Términos y Condiciones de venta

Los presentes Términos y Condiciones de Venta (en adelante, los “Términos”) regulan la compra de los productos ofrecidos a través del sitio web https://saborescreativos.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) por parte de los usuarios (en adelante, el “Cliente”). Al realizar un pedido a través del Sitio Web, el Cliente acepta íntegramente y sin reservas los presentes Términos.

1. Identificación de las Partes

• Vendedor: [Aquí debe insertar el nombre legal completo de su empresa o razón social], con CUIT/CUIL N° [Aquí debe insertar el número de CUIT/CUIL de su empresa], con domicilio legal en [Aquí debe insertar la dirección legal completa de su empresa en Buenos Aires, Argentina] (en adelante, “Sabores Creativos”).
• Cliente: Toda persona física o jurídica que adquiera productos a través del Sitio Web.

2. Objeto

Los presentes Términos tienen por objeto regular la venta de los saborizantes alimentarios, extractos, colorantes y otras materias primas relacionadas (en adelante, los “Productos”) ofrecidos por Sabores Creativos a través del Sitio Web, así como establecer los derechos y obligaciones de ambas partes en relación con dicha compraventa.

3. Información de los Productos

Sabores Creativos se esfuerza por proporcionar descripciones precisas y actualizadas de los Productos ofrecidos en el Sitio Web, incluyendo sus características esenciales, ingredientes (si aplica), instrucciones de uso, advertencias y precios. No obstante, las imágenes de los Productos son ilustrativas y pueden no coincidir exactamente con el producto final.

4. Precios

• Los precios de los Productos se expresan en Pesos Argentinos (ARS) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
• Los gastos de envío y cualquier otro cargo adicional (embalaje especial, etc.) se indicarán por separado antes de finalizar la compra y serán a cargo del Cliente, salvo que se especifique lo contrario en promociones particulares.
• Sabores Creativos se reserva el derecho a modificar los precios de los Productos en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

5. Proceso de Compra

• Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir los pasos indicados en el Sitio Web.
• El Cliente deberá seleccionar los Productos que desea adquirir y añadirlos al “carrito de compra”.
• Antes de finalizar el pedido, el Cliente deberá revisar el resumen de su compra, incluyendo los Productos seleccionados, el precio total (con IVA y gastos de envío si corresponden) y la dirección de entrega.
• Para completar la compra, el Cliente deberá proporcionar la información de envío y facturación requerida y seleccionar una de las formas de pago aceptadas.
• Al confirmar el pedido, el Cliente realiza una oferta de compra a Sabores Creativos. Sabores Creativos enviará una confirmación del pedido por correo electrónico (en adelante, la “Confirmación del Pedido”), que constituye la aceptación de la oferta del Cliente.
• El contrato de compraventa se perfecciona con la Confirmación del Pedido enviada por Sabores Creativos.

6. Formas de Pago

Sabores Creativos acepta las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de Crédito y Débito: [Enumerar las tarjetas aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, etc.] El cargo se realizará en el momento de la confirmación del pedido.
• Transferencia Bancaria: Se proporcionarán los datos bancarios para realizar la transferencia al finalizar el pedido. El pedido se procesará una vez confirmada la recepción del pago.
• Mercado Pago: Plataforma de pagos online que acepta diversas tarjetas y otros medios de pago. Se aplicarán los términos y condiciones de Mercado Pago.
• Otros medios de pago que ofrezcan (ej. Pago Fácil, Rapipago): Especificar las condiciones si aplica.

Sabores Creativos se reserva el derecho de modificar las formas de pago aceptadas en cualquier momento.

7. Envío y Entrega

• Los envíos se realizarán a la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el proceso de compra, dentro del territorio de la República Argentina (especificar si hay zonas de envío restringidas).
• Los costos de envío serán a cargo del Cliente y se calcularán en función del destino, peso y dimensiones del pedido, y se informarán antes de la finalización de la compra.
• Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra y podrán variar según el destino y la disponibilidad de los Productos. Sabores Creativos no se responsabiliza por los retrasos en la entrega que sean imputables a la empresa de logística o a causas de fuerza mayor.
• El Cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido en la dirección proporcionada. En caso de ausencia del Cliente en el momento de la entrega, se seguirán los procedimientos establecidos por la empresa de logística.

8. Cambios y Devoluciones

El Cliente tiene derecho a solicitar el cambio o devolución de los Productos adquiridos dentro de los [Especificar el plazo, por ejemplo, 10 o 30 días corridos] días corridos desde la fecha de recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El Producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones, con su embalaje original completo (etiquetas, accesorios, etc.).
• El Cliente deberá presentar el comprobante de compra (factura o ticket).
• El cambio podrá realizarse por otro Producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia) o por un vale de compra.
• La devolución dará lugar al reembolso del importe pagado por el Producto (excluyendo los gastos de envío originales), utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo de [Especificar el plazo, por ejemplo, 10 días hábiles] desde la recepción del Producto devuelto y la verificación de su estado.

Excepciones al Derecho de Cambio o Devolución:

No se aceptarán cambios o devoluciones de Productos que hayan sido manipulados, utilizados, dañados por el Cliente, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos (ej. productos personalizados o perecederos si aplica).

Procedimiento para Cambios y Devoluciones:

El Cliente deberá contactar al servicio de atención al cliente de Sabores Creativos a través de [Indicar el medio de contacto: correo electrónico, teléfono, formulario de contacto] para informar su intención de realizar un cambio o devolución, indicando el número de pedido y el motivo. Se le proporcionarán las instrucciones para el envío del Producto a devolver. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que el cambio o devolución se deba a un defecto de fabricación o a un error de Sabores Creativos.

9. Garantías

Los Productos ofrecidos por Sabores Creativos cuentan con la garantía legal por defectos de fabricación o vicios ocultos, de acuerdo con lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor. El plazo de garantía es de [Especificar el plazo, por ejemplo, 6 meses] a partir de la fecha de entrega del Producto.

Para hacer valer la garantía, el Cliente deberá contactar al servicio de atención al cliente de Sabores Creativos, presentando el comprobante de compra y describiendo el defecto o vicio. Sabores Creativos evaluará el caso y, si corresponde, procederá a la reparación, sustitución o devolución del importe del Producto, según lo establecido por la ley.

10. Derecho de Revocación (Botón de Arrepentimiento)

En cumplimiento con el artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación y la normativa de Defensa del Consumidor, el Cliente tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación de la compra dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin necesidad de justificar su decisión y sin costo alguno para el Cliente. 

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá utilizar el “Botón de Arrepentimiento” que se encuentra visible y de fácil acceso en el Sitio Web o comunicar su decisión de revocación de forma inequívoca a Sabores Creativos a través de [Indicar los medios para ejercer el derecho de revocación: correo electrónico, formulario de contacto, etc.].

Una vez ejercido el derecho de revocación, Sabores Creativos deberá restituir al Cliente los importes abonados sin ninguna demora y dentro de los plazos legales. Por su parte, el Cliente deberá poner el Producto a disposición de Sabores Creativos sin haberlo utilizado y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de devolución del Producto correrán por cuenta de Sabores Creativos.

11. Responsabilidad

• Responsabilidad de Sabores Creativos: Sabores Creativos se compromete a cumplir con las obligaciones que le corresponden en virtud de los presentes Términos y de la legislación vigente. No obstante, no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de la incorrecta utilización de los Productos por parte del Cliente, ni de los daños indirectos o lucro cesante.
• Responsabilidad del Cliente: El Cliente es responsable de la veracidad de los datos proporcionados durante el proceso de compra y de la correcta utilización del Sitio Web y de los Productos adquiridos.

12. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio Web y sus contenidos (textos, imágenes, logotipos, marcas, etc.) son titularidad exclusiva de Sabores Creativos o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de los mismos sin la previa autorización por escrito de Sabores Creativos.

13. Protección de Datos Personales

Los datos personales proporcionados por el Cliente durante el proceso de compra serán tratados de conformidad con lo establecido en nuestra Política de Privacidad, la cual cumple con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y sus normas complementarias. Al aceptar los presentes Términos, el Cliente declara haber leído y comprendido nuestra Política de Privacidad.

14. Comunicaciones

Todas las comunicaciones entre Sabores Creativos y el Cliente se realizarán preferentemente por medios electrónicos (correo electrónico o notificaciones en el Sitio Web). El Cliente consiente recibir comunicaciones comerciales de Sabores Creativos por estos medios, sin perjuicio de su derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento.

15. Modificaciones de los Términos

Sabores Creativos se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor a partir de su publicación. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente los Términos para estar al tanto de cualquier cambio. Los pedidos realizados con anterioridad a la modificación se regirán por los Términos vigentes en el momento de la compra.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen en todos sus aspectos por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, cumplimiento o validez de los presentes Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente el Cliente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle.

17. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de sus derechos, el Cliente puede contactar a Sabores Creativos a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: [Dirección de correo electrónico de atención al cliente]
• Teléfono: [Número de teléfono de atención al cliente (opcional)]
• Formulario de Contacto: Disponible en el Sitio Web.
• Dirección Postal (para reclamos formales): [Dirección legal completa de su empresa en Buenos Aires, Argentina]